CIUDAD DE MÉXICO – En una enriquecedora jornada de la IV Semana Iberoamericana de Comunicación, Estrategia y Marketing Político, organizada por CruVaz Comunicación mediante su plataforma Hagamos Comunicación, la consultora paraguaya Emma Centeno Roa presentó la conferencia magistral “La gestión municipal como capital político de la identidad y de la transformación”.

Durante su intervención, Centeno Roa, directora de Estrategia Hub Paraguay, subrayó que los gobiernos locales representan el primer punto de contacto entre el ciudadano y el Estado, por lo que la gestión en este nivel no debe limitarse a la ejecución de obras, sino a la construcción de significados y sentido de pertenencia.

Comunicar vs. Informar: La clave de la apropiación ciudadana

Uno de los puntos centrales de la ponencia fue la distinción crítica entre simplemente informar y comunicar estratégicamente. Centeno explicó que, mientras informar se limita a emitir datos técnicos o lanzar boletines de prensa, comunicar implica entablar una conversación multidireccional que busque la construcción de un “significado compartido”.

“Las obras por sí solas no generan capital político si la gente no entiende cómo impactan en su calidad de vida”, afirmó. En este sentido, instó a los gobernantes a traducir los informes técnicos a un lenguaje ciudadano, enfocándose no en los kilómetros de asfalto construidos, sino en el tiempo de vida que el ciudadano recupera gracias a esa infraestructura.

Identidad municipal y capital político

La especialista detalló que la identidad de un municipio se cimenta sobre la memoria colectiva, la idiosincrasia y los valores locales. Para Centeno, la gestión municipal se convierte en capital político solo cuando logra rescatar esa identidad y proyectarla hacia un futuro común.

Advirtió sobre el error de crear “marcas ciudad” vacías que no responden a la realidad sociocultural del territorio. “Si posicionamos un nombre sin tener en cuenta la vocación del municipio, estamos haciendo un marketing vacío”, sentenció. La sostenibilidad de las políticas públicas, aseguró, depende directamente de que la ciudadanía se apropie de ellas y sienta orgullo de su entorno.

Menos escritorio, más territorio

Bajo la premisa “desde el escritorio no se ve el territorio”, Emma Centeno hizo un llamado a los liderazgos políticos a abandonar el aislamiento de las oficinas y conectar directamente con las personas. Propuso una metodología basada en siete pilares, entre los que destacan la organización territorial, la negociación con diversos actores y la territorialización de las políticas públicas.

“No conectamos con obras, conectamos con sueños y con personas”, resaltó, enfatizando que la política debe dignificarse mediante una gestión transparente y cercana. Asimismo, mencionó la importancia de dotar a los equipos de comunicación de presupuesto y herramientas técnicas, ya que la comunicación no es un complemento de la gestión, sino la condición que permite que dicha gestión exista políticamente.

El castigo en las urnas y la nueva exigencia ciudadana

Finalmente, la consultora analizó el panorama actual en Iberoamérica, señalando que el ciudadano de hoy es mucho más exigente y ya no se conforma con promesas unidireccionales. Mencionó que el “castigo en las urnas” es cada vez más frecuente cuando no hay una rendición de cuentas clara ni una conexión real con las necesidades del barrio.

Con esta participación, la IV Semana Iberoamericana reafirma su compromiso de brindar herramientas contemporáneas para la gobernabilidad y la transformación institucional, destacando que el éxito de un gobierno local reside en su capacidad de transformar la gestión técnica en una narrativa humana y compartida.